3440、张老板,原谅我吧 (第2/3页)
直播后,谎称是孩子打赏要求退款?我们平台目前日均打赏流水超过千万,如果退款机制过于宽松,可能会被滥用。”
“这正是今天会议要解决的核心问题。”
张叹说完后,转向法务总监,问道:“李总监,你们提出的解决方案是什么?”
李伟清了清嗓子:“我们建议建立未成年人打赏专项处理机制。第一,对于能够提供充分证据证明是未成年人操作的打赏,经核实后,平台承诺全额退款。第二,设立冷静期审核制度,任何单次打赏超过500元,或单日累计打赏超过2000元的账户,系统将自动触发人脸识别或监护人二次验证。第三,建立家庭教育基金,对于这类退款,平台将额外拿出退款金额的10%,作为给该家庭的网络素养教育基金,委托学校或社区用于开展未成年人网络消费安全教育活动。”
财务总监立即提出疑问:“退款和额外基金的成本怎么算?如果类似事件频发,财务压力会很大。”
运营总监王倩说:“从长远看,这是必要的品牌投资。一个负责任的企业,不能只盯着眼前利益,况且,技术部门应该能通过优化风险识别系统,大幅减少这类事件的发生率吧?”
赵明立即点头:“是的!我们计划升级AI识别模型,加入更多行为特征分析。比如突然改变打赏模式、在非惯常时间段消费、打赏金额与账户历史消费能力严重不符等情况,系统将自动提升风险等级,采取更严格的验证措施。”
……
会议热烈讨论着,不仅是公司高管们在讨论,小白等人也在底下开小会,小声但热烈地讨论会上提出的方案。
能发表看法的就发表看法,没有看法的就阿巴阿巴说两句,彰显一下存在感。
这场会议进行了四十分钟,各板块业务的负责人详细汇报了各自的应对方案。
最后是张叹总结:“大家的想法我都了解了,这次的事件暴露出我们平台在未成年人保护机制上的不足,必须立即整改。李总监牵头,一周内拿出完整的制度方案,技术部门同步升级系统,市场部要做
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