第6章 被投诉了 (第3/3页)
录扫了一眼。
上面的措辞尖锐又激动，把他描述成了一个毫无医德的医生。
半晌，周成才放下记录，神色依旧淡定：“李主任，事情是这样的……”
他简要地把事情说了出来，最后顿了顿，补充道：“危急重症优先是医疗行业的基本准则，当时那两位昏迷的伤员，每多耽误一分钟，就多一分生命危险，我不能因为患者的个人意愿，就放弃更需要救治的人。”
“所以我在留下联系方式，确保她能得到后续救援后，就赶往了车祸现场。”
“整个过程，我没有违反任何医德规范，也尽到了告知和协调义务。”
周成的语气平静，陈述的内容条理清晰，没有丝毫辩解的慌乱。
其实，李强已经找赵文琪了解过情况。
对当时发生的事情也有所了解。
不过，他看到周成面对投诉还能如此平静，还真是有几分意外。
李强沉默了半晌，缓缓出声道：“周成，你的意思我明白了，从医疗原则上来说，你确实没错，优先救治危重患者是应该的，换做任何一个有经验的医生，都会这么做。但是……”
他的话锋一转，语气变得严肃起来：“现在是什么时候？”
“是咱们医院三甲复审的关键时期！”
“在这个节骨眼上，任何一起投诉都可能影响复审结果，领导们都很重视，不希望出现任何负面情况。”
“据我所知，患者现在情绪很激动，闹得挺凶。”
周成脸上的表情仍旧平静，淡淡道：“李主任，那你们领导的意思是？”
李强走上前，轻轻拍了拍周成的肩膀：“小周，你去跟患者道个歉，态度诚恳一点，就说当时情况紧急，可能沟通上有不妥之处。”
“争取让她撤销投诉，就算是为了医院的三甲复审，行个方便，怎么样？”
道歉？
周成愣了一下，随即轻笑了起来。
领导是想让他退一步，用道歉换撤销投诉，平息这场风波。
可他没做错任何事，为什么要道歉？