第三百零九章 零费畅游 零诉口碑 (第2/3页)
离开丹霞，考评组走进州兰古街。青石板路干净整洁，空中缆线整齐规范，昔日的占道经营已不见踪影。每家店铺门口都挂着统一规格的价目表和诚信经营承诺书，捏糖人、剪纸等非遗摊位前，老师傅们明码标价，不漫天要价。古街中段的旅游维权服务站里，“10分钟响应、24小时办结“的牌子格外醒目，工作人员指着厚厚的台账说：“这本子从整治后就没记过一起投诉，最多是游客问路、借个充电宝，咱们的义务监督员和商户早就形成了默契，小问题当场就化解了。“考评组随机询问一位摊主：“现在生意怎么样？“摊主笑着回应：“以前靠宰客赚快钱，生意越做越淡；现在价格亲民，回头客越来越多，每月收入比以前还高！游客舒心，我们做生意也踏实。“
在州兰博物馆，考评组看到了更细致的文明服务。馆内不仅实现免费开放，还提供免费人工讲解、语音导览设备租赁服务，儿童专区备有绘本和益智玩具，母婴室里热水、温奶器、婴儿床一应俱全。墙上的《中国公民国内旅游文明行为公约》与馆藏文物图片相得益彰，志愿者正轻声提醒游客保持安静。“我们要求所有从业人员每月参加文明服务培训，涵盖礼仪规范、应急处理、多语言沟通等内容，确保服务标准化。“博物馆馆长介绍道，“去年有个小朋友把水杯摔碎了，工作人员第一时间清理，还送了他一个新水杯，家长本来想赔偿，我们直接婉拒了，这样的小事暖了人心，自然也不会有投诉。“
城市交通环节，考评组体验了州兰的“无缝衔接“服务。从高铁站到景区的旅游专线巴士免费乘坐，车内配有空调和充电接口，沿途站点的多语言标识清晰易懂。手机扫码即可解锁共享单车，核心区域停车点免费开放，实行“白天分段疏导、夜间有序停放“模式。“我们整合了交通、景区
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